Modalités et Conditions Principales- La Prairie Étoilée- un Escapade Insolite en France

Conditions générales

Ces modalités et conditions s’appliquent à tous ceux qui séjournent à La Prairie Étoilée (les invités) et La Prairie Étoilée et à nous, vos hôtes. Veuillez noter que lors de la réservation, l’accord devient un contrat légal, ce faisant, vous confirmez que vous et tous les membres de
votre parti comprenez et acceptez les termes et conditions énoncés dans ce document.  Veuillez vous assurer de bien les lire afin de comprendre nos obligations et les vôtres avant de réserver; cela conduit à un séjour plus agréable pour tout le monde.

1.0 Conditions de Paiement

1.1. Réservations, Dépôts et Solde

1.1.1 Si la réservation a lieu plus de 30 jours avant la date du séjour, un acompte non remboursable de 30% du montant total du séjour vous sera demandé au moment de la réservation. Le solde doit être payé au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue

1.1.2 Lorsqu’une réservation est effectuée moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue, le montant total du séjour doit être payé au moment de la réservation.

1.1.3 Services supplémentaires, par ex. fleurs, champagne et chocolats, seront facturés lors de la réservation

1.2 Paiement des comptes

1.2.1 Tous les soldes doivent être payés 30 jours avant la date d’arrivée des horaires ou au moment de la réservation si le séjour est dans moins de 30 jours. Les paiements du solde seront prélevés sur la carte utilisée pour payer le dépôt 30 jours avant l’arrivée et une confirmation de paiement vous sera envoyée.  En cas d’échec du paiement, vous serez contacté pour payer par un autre moyen.

2.0 Politique d'annulation

2.1 Hébergement

2.1.1 Si vous annulez votre séjour, l’acompte non remboursable est conservé par nous avec des frais administratifs de 5% du montant total de la réservation. Il se peut que vous ayez droit à un remboursement partiel de vos frais d’hébergement si vous avez déjà payé intégralement, en fonction de la proximité de l’annulation par rapport au début de votre date d’arrivée prévue comme suit:

  • Avis de 30 jours ou moins  –       Aucun remboursement dû 
  • 31 jours ou plus               –       100% du montant total des frais d’hébergement moins le dépôt non remboursable et les frais administratifs

 

Veuillez noter que  – si vous réservez votre séjour via une agence de voyages en ligne (OTA), les conditions d’annulation peuvent différer.

2.2 Des services supplémentaires

2.2.1 Si vous avez payé à l’avance pour des services supplémentaires, un remboursement complet peut être dû comme suit:

  • Location tandem – Remboursement intégral
  • Des fleurs, des chocolats, des repas / forfaits alimentaires, du champagne, etc.

                –  Si dans les 5 jours suivant la date d’arrivée prévue – Aucun remboursement dû
                 – Si plus de 5 jours avant la date d’arrivée prévue – Remboursement intégral moins les frais déjà engagés pour fournir ce service

2.3 Droit de Rétractation

2.3.1 La Prairie Étoilée informe les clients que la vente de prestations d’hébergement demandées à une date déterminée ou pendant une période définie n’est pas soumise au délai de rétractation de 14 jours conformément à l’article L121-19 du code de la consommation (Legifrance.gouv.fr).

2.4 Pas de présentation ou arrivée retardée notifiée

2.4.1 En cas de non présentation (non arrivée à midi le lendemain de la date d’arrivée prévue), aucun remboursement ne sera dû.

2.4.2 Si vous nous informez avant la clôture de l’enregistrement à votre date d’arrivée prévue que vous avez l’intention de retarder le début de votre séjour, c’est-à-dire que vous nous dites que vous allez arriver à tout moment entre midi le lendemain de votre date de début prévue et à la fin de votre séjour prévu, nous vous réserverons votre logement.  Aucun remboursement ne sera dû pour une partie du séjour prévu ou pour des services  supplémentaires qui n’ont pas été utilisés.

2.5 Non-disponibilité de l'hébergement / Annulation par La Prairie Étoilée

2.5.1 La Prairie Étoilé se réserve le droit d’annuler votre séjour dans des circonstances extrêmes ou invisibles pouvant inclure des risques importants pour la santé et la sécurité.  Un remboursement complet sera accordé dans ces circonstances.

2.5.2 Si votre logement spécifique n’était pas disponible pour une raison indépendante de notre volonté, nous vous proposerions, dans cette circonstance improbable, une alternative. Si cela n’était pas possible ou inacceptable pour vous, nous vous
rembourserions toutes les sommes que vous avez payées pour la réservation.

2.5.3 Dans l’un ou l’autre de ces scénarios, notre responsabilité ne s’étendrait pas au-delà de cette valeur comptable initiale.

2.6 Départ anticipé ou résiliation du contrat

2.6.1 En cas de départ anticipé des clients une fois le séjour commencé, les clients seront responsables du montant total du coût de leur séjour et des services supplémentaires réservés.

2.6.2 La Prairie Étoilée se réserve le droit de résilier le contrat d’un invité et de demander un départ immédiat, en cas de comportement agressif ou menaçant envers Nous ou d’autres clients, dommage intentionnel à l’hébergement ou à la propriété La Prairie Étoilée (y compris fumer dans les tentes), persistant bruit et comportement antisocial ou rupture des autres termes et conditions énumérés dans ce document.

2.6.3 Dans le cas peu probable où l’un de nos clients se comporte de cette manière entraînant la résiliation de son contrat avec Nous, aucun remboursement ne sera dû.

3.0 Assurance

3.1 Nous recommandons fortement aux clients de souscrire une assurance voyage en cas de besoin pour une raison quelconque et avec une couverture adéquate pour toutes les activités auxquelles vous souhaitez participer pendant votre séjour (y compris le kayak, la location de vélos ect) – Il est recommandé que cela inclue une couverture pour ne pas pouvoir voyager en raison d’une maladie (y compris Covid-19)

4.0 Les Enfants

4.1 Comme nous accueillons exclusivement les adultes de moins de 18 ans ne sont pas autorisés sur place

5.0 Groupes*

5.1 Nous n’acceptons pas les réservations pour les enterrements de vie de garçon, de jeune fille ou de groupe

* ( nous avons conditions générales distinctes pour la location exclusive – veuillez nous contacter bonjour@laprairieetoilee.com)

5.2 Nous n’acceptons pas les réservations d’enterrement de vie de garçon, de poule ou de groupe

6.0 Animaux de compagnie

6.1 Nous regrettons de ne pouvoir accepter les animaux de compagnie.

7.0 Arrivée

7.1 Enregistrement à l’arrivée

7.1.1 Arrivée est disponible 16h30-20 heures le jour jour de votre arrivée et nous vous demandons respectueusement que vous planifiez votre voyage en conséquence pour arriver dans cette fenêtre.

7.1.2 Veuillez noter que nous ne proposons pas de réception permanente et donc si vous souhaitez arriver en dehors de ces horaires, cela doit être convenu avant votre arrivée.

7.1.3 Si vous êtes en retard sur l’itinéraire, vous devez nous en informer avant 20 heures et nous tenir informés de votre arrivée imminente.

7.1.4 Tout logement non occupé à midi, le lendemain de votre date d’arrivée prévue, sera considéré comme une non-présentation et La Prairie Étoilée aura le droit de relouer un tel hébergement. Dans ces circonstances, vous devrez payer en totalité.

8.0 Dépôt de garantie/Caution

8.1 Le paiement du dépôt de garantie de 200 EUR est dû à l’arrivée. Une autorisation de paiement sera effectuée sur la carte que vous avez utilisée pour payer votre hébergement. Il y a un état des lieux de votre logement, les clients sont priés de vérifier que tout ce qui est listé est présent et en état de marche à l’arrivée. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les 7 jours ouvrables suivant l’inspection. L’inspection
sera entreprise immédiatement après le départ pour s’assurer que le logement est laissé propre, rangé, complet et sans dommage.

9.0 Pendant votre séjour

9.1 Sécurité et considération pour les autres

9.1.1 Nous voulons que tous nos clients passent le meilleur séjour. Toute personne séjournant à La Prairie Étoilée est tenue de respecter le règlement affiché à la réception.

9.1.2 Les voitures doivent rester dans le parking, dans votre espace désigné adjacent à la prairie, et la vitesse à l’entrée et à la sortie de la propriété ne doit pas dépasser 10 km/h.

9.1.3 Vous devez respecter la vie privée des autres clients et leur droit au calme. Soyez prévenant lors de l’ouverture et de la fermeture des portes de voiture et maintenez le volume de la musique bas. Soyez prêt à écouter ou désactiver votre musique si on vous le demande. Il doit y avoir du calme entre minuit et 7 heures du matin.

9.1.4 Flammes nues, par (ex. les bougies) ne doivent pas être utilisées à l’intérieur des tentes.

9.1.5 Il y a un foyer pour votre utilisation avec un feu de camp traditionnel. Aucun autre barbecue n’est autorisé. Le couvercle doit être placé sur le foyer après utilisation et avant de le laisser sans surveillance la nuit, veuillez ne pas ajouter de bûches supplémentaires si vous êtes sur le point d’aller vous coucher. Il peut y avoir des moments, par exemple, en cas de sécheresse sévère, ou exceptionnellement pendant
les mois d’été, de vents violents, où nous pouvons être amenés à interdire l’utilisation du foyer pour des raisons de sécurité incendie.

9.2 Inscription des invités et visiteurs

9.2.1 9.2.1 Tous les clients doivent s’inscrire à l’arrivée. Seuls deux adultes sont autorisés à séjourner dans chaque tente. Toute personne supplémentaire non enregistrée sera facturée 70 EUR par nuit et priée de partir. Les visiteurs ne sont pas autorisés sur place.

9.3 Fumer / Vapoter

9.3.1 Il est strictement interdit de fumer partout dans les locaux ou terrains de La Prairie Étoilée autrement que dans l’aire fumeurs désignée. Nous appliquons les mêmes règles au vapotage.

 

9.3.2 Les clients trouvés en train de fumer / vapoter dans leur hébergement ou des restes de signes de tabagisme / vapotage à l’intérieur de l’hébergement seront invités à partir, les sommes d’hébergement déjà payées étant non remboursables. Le dépôt de garantie sera
Confisqué et nous nous réservons le droit de facturer tous les frais qui dépassent le dépôt de garantie.

9.3.3 Pour la commodité de nos clients, il y a une zone fumeurs / vapotage dans le parking gravillonné. Les clients sont respectueusement priés de rester dans cette zone lorsqu’ils fument / vapotent et qu’ils éteignent soigneusement les cigarettes / cigares dans les contenants fournis.

9.4 Repas sous tente

9.4.1 Il est important que les tentes et le mobilier restent propres et frais pour le bénéfice de tous les invités. Par conséquent, la consommation de tout repas (à l’exception d’un petit-déjeuner continental léger) n’est pas autorisée dans les tentes. Veuillez prendre vos repas dans la cuisine/le kiosque à manger.  Si la grange à manger n’est pas utilisée, les clients peuvent également y prendre leurs repas si exceptionnellement, il y a des intempéries.   

9.5 Dommages et casses

9.5.1 Nous demandons aux clients de bien vouloir signaler tout dommage aux installations et accessoires dès qu’ils surviennent, car cela aidera à garantir que les réparations, le remplacement ou les travaux de nettoyage sont effectués immédiatement et peuvent
aider à réduire le risque de dommages supplémentaires. Bien que nous comprenions que des accidents se produisent, nous nous réservons le droit de facturer les frais de nettoyage ou de remplacement.

9.6 Responsabilité

9.6.1 La Prairie Étoilée décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels ou perte d’hébergement résultant de mauvaises conditions météorologiques ou d’incendie, etc. 

 

9.6.2 Nous sommes dans une zone très rurale et sûre et bien qu’il soit peu probable que quelqu’un entre dans les lieux, il est rappelé aux clients, par mesure de précaution, de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre tente ou exposés dans votre voiture. Les places de parking gratuites sur place sont à l’usage des clients, mais nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages ou pertes subis par les véhicules dans le parking, ou les biens qui y sont contenus. 

9.6.3 Notre responsabilité totale envers vous est limitée au prix de la réservation et en aucun cas nous ne serons responsables des dommages indirects ou spéciaux. Nous réitérons respectueusement que les clients doivent s’assurer qu’ils sont correctement assurés.

9.6.4 La Prairie Étoilée décline toute responsabilité pour les facteurs sonores externes.  C’est généralement calme et paisible ici, cependant, s’il y a des facteurs indépendants de notre volonté qui se produisent, par exemple, l’activité agricole, les bruits de la faune ou d’autres facteurs externes tels que les voisins, les routes municipales ou les travaux de construction. 

9.7 Utilisation du chauffage dans les tentes

9.7.1 L’utilisation de toute forme de chauffage dans les tentes est strictement interdite, sauf indication contraire de La Prairie Étoilée. La plupart des sources de chaleur provoquent de la condensation entraînant des dommages irréparables aux tentes. Des couettes, couvertures et bouillottes supplémentaires sont fournies pour les soirées plus fraîches. Les poêles à bois sont également fournis avec du bois approprié à brûler. Toute personne utilisant un chauffage au gaz ou autre dans la tente devra payer l’intégralité des frais de nettoyage professionnel et devra être prête à supporter les frais de remplacement de la tente si cela s’avère nécessaire ! 

9.7.2 Vous devez lire les instructions de sécurité incendie fournies et les respecter. Pour votre sécurité et celle des autres personnes sur place et dans le voisinage, il est strictement interdit de brûler quoi que ce soit dans les poêles à bois autre que le bois fourni – cela inclut le charbon de bois pour barbecue, le bois fourrager, le charbon, etc.

10. Départ

10.1. Les clients sont priés de partir entre 8h et 10h le jour du départ, sauf accord contraire.

10.2 En ces temps sans précédent, nous nous assurons qu’il y a suffisamment de temps pour nettoyer et aérer soigneusement la tente entre le départ des clients et les prochaines arrivées, il est donc impératif que les heures de départ convenues soient respectées.

10.3 Nous nous réservons le droit de facturer à tout invité, qui n’a pas quitté son logement à cette heure, une nuit ultérieure au tarif journalier approprié.

10.4 La tente, le belvédère, le foyer, les toilettes et la salle de douche doivent être laissés
dans un état propre et rangé comme suit:

  • Tous les déchets doivent être placés dans les bacs appropriés
  • Les glacières doivent être vidées et nettoyées et tous les packs de congélation doivent être retournés à la réception
  • Si les équipements de cuisine ont été utilisés quelque chose qui a été utilisé, par exemple, des assiettes, les verres, les casseroles et les poêles doivent être lavés et rangés.
  • Avec la pandémie en cours, les clients sont priés de se déshabiller et de placer la literie et les serviettes dans les sacs fournis.

10.5 Les clients sont priés de lister tous les articles cassés ou qui ont cessé de fonctionner.

11.0 Politique de confidentialité

11.1 Protection des données

11.1.1 Toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées conformément aux dispositions du Règlement sur la protection des données. Tous les détails de notre politique de confidentialité peuvent être trouvés sur notre site Web here.

11.2 Publicité et médias sociaux

11.2.1 Il peut y avoir des occasions où vous pourriez être photographié ou filmé à des fins de
publicité et de marketing sur les réseaux sociaux; si vous n’acceptez pas cela, veuillez
nous en informer.

12. Plaintes et Mécontentement

12.1 Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour assurer à nos clients un séjour agréable. Si nous échouons de toute façon, veuillez nous le dire sur-le-champ et nous nous efforcerons de corriger les choses. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à –  bonjour@laprairieetoilee.com

12.2 Garantie de réservation directe La Prairie Étoilée

12.2.1 Pour les clients en réservation directe uniquement.  Si après la première nuit vous êtes si insatisfait de La Prairie Etoilee et que vous en avez eu l’occasion, nous ne pouvons pas le réparer pour vous et que vous souhaitez partir, nous vous rembourserons intégralement le reste de vos frais d’hébergement.  Tous les repas pris ou services supplémentaires resteront payants.  Vous devez être prêt à quitter votre tente et à partir immédiatement.

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